E-Commerce Definition

E-Commerce heißt übersetzt elektronischer Handel oder auch Handelsverkehr. Es geht hierbei um Handel, der im Internet stattfindet. Der Fokus liegt also hauptsächlich auf dem elektronischen Geschäftsverkehr.

Wenn Sie das lesen, besteht die Chance, dass Sie ein E-Commerce Unternehmen gründen wollen. Vielleicht haben Sie bereits ein Produkt im Sinn und möchten einen Online-Shop eröffnen, damit Sie es weltweit verkaufen können. Oder Sie haben vielleicht noch kein Produkt, aber Sie sehen das Potenzial des E-Commerce Marktes. Nach aktuellen Schätzungen beläuft sich der Umfang im Jahr 2020 auf 27 Billionen US-Dollar. 

Was auch immer der Fall ist, wir haben eine gute Nachricht: Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um ein E-Commerce Geschäft zu gründen. Dank E-Commerce Plattformen wie Magento, Shopify, BigCommerce und dergleichen ist die Einrichtung eines Online-Geschäfts einfacher und kostengünstiger als je zuvor. 

E-Commerce Lösungen und das Internet haben die Wettbewerbsbedingungen angeglichen und die Eintrittsbarriere verringert, so dass unternehmerische Einzelpersonen problemlos ein E-Commerce Geschäft aufbauen und ausbauen können. Es benötigt also keine große finanzielle Investition mehr.

Die Herausforderung liegt jedoch in der Überwältigung, welche Sie beim Start erleben können. Unternehmer haben heutzutage so viele Möglichkeiten, und es gibt eine Unmenge von Informationen da draußen, so dass es schwer sein kann, die beste Tipps für Ihren Online-Shop herauszufinden. 

In diesem umfassenden Leitfaden führen wir Sie durch alle wichtigen Schritte, die Sie tun müssen, um Ihr E-Commerce Geschäft auf den richtigen Weg zu bringen. 

Bestimmen Sie, was Sie verkaufen möchten

Inventar ist das Lebenselixier eines E-Commerce Geschäfts. In diesem Abschnitt besprechen wir, wie Sie entscheiden, welche Produkte verkauft werden sollen und wie Sie Ihre Waren beschaffen. 

Interessen und Fähigkeiten

Für manche Menschen ist es sehr leicht, ein Produkt zu finden. Künstler, Kunsthandwerker und Designer gehören normalerweise zu dieser Gruppe, da sie sich häufig in E-Commerce wagen, um ihre eigenen Kreationen zu verkaufen. 

Es könnte sinnvoll sein, einen ähnlichen Weg zu gehen. Denken Sie über Ihre Hobbys, Interessen oder Dinge nach, welche Sie gut können. Dann können Sie herausfinden, ob Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung nutzen können, um Produkte zu entwickeln, die Kunden lieben würden. 

Ein cooles Beispiel für einen E-Commerce Unternehmer, der dies getan hat, ist Steve Gadlin. Er hat IWanttoDrawaCatForYou.com gegründet. Steve war tagsüber der Entwicklungsmanager einer Website, verfolgte aber auch andere Dinge nebenher – einschließlich Comedy.

Er nutzte seine Kreativität und seinen Sinn für Humor, um IWanttoDrawaCatForYou.com zu starten. Es handelt sich um eine Website, auf der Kunden Katzenzeichnungen von Steve bestellen konnten. Eigentlich war es als Experiment gestartet, entwickelte sich jedoch zu einem vollwertigen E-Commerce Unternehmen. 

Später sicherte Steve sich sogar eine Investition von Mark Cuban, nachdem er in der Erfolgsshow Shark Tank aufgetreten war. Laut CNBC verdiente das E-Commerce Geschäft nach seinem Auftritt in der Show 200.000 US-Dollar. Seitdem hat Steve das E-Commerce Geschäft zwar geschlossen, um andere Ziele zu verfolgen, aber IWanttoDrawaCatForYou.com bleibt eine interessante Erfolgsgeschichte dessen, was passieren könnte, wenn Sie Ihre Kreativität einsetzen, um etwas zu schaffen, das die Menschen lieben. 

Andere Hersteller oder Erzeuger

Sie möchten Ihre Produkte nicht selber herstellen? Ihre andere Option ist, sie von anderen Herstellern oder Herstellern zu beziehen. Wenn Sie diese Variante wählen, haben Sie die Möglichkeit, Waren einzukaufen und Produkte als Inventar zu halten. Anderenfalls können Sie die Form des sogenannten Dropshipping wählen, bei dem die Artikel direkt vom Hersteller versendet werden. 

Bevor Sie jedoch mit einem Hersteller ins Geschäft kommen, müssen Sie sich zunächst die Frage stellen: Was genau sollten Sie verkaufen? Und werden es die Leute kaufen?

Mit anderen Worten, Sie müssen eine gründliche Marktforschung durchführen, um herauszufinden, welche Produkte für den Online-Verkauf ideal sind und ob eine Nachfrage dazu besteht.

Das E-Commerce Buch / Werbung

Empfehlen können wir Ihnen Das E-Commerce Buch: Marktanalysen – Geschäftsmodelle – Strategien. Es werden alle wesentlichen Zusammenhänge im E-Commerce erklärt. Mittlerweile gehört das Buch zum Standardwerk in der Handelsbranche und an Hochschulen. Neben der Entwicklung der E-Commerce Branche im Allgemeinen, wird anhand von 50 praxisnahen Case Studies erklärt, welche Geschäftsmodelle im E-Commerce entstanden sind und welche bereits wieder vom Markt verschwinden. Außerdem werden Ihnen Ideen für ein eigenes Geschäftmodell vorgestellt.

Es gibt einige sinnvolle Möglichkeiten Marktforschung zu betreiben:

Beliebte Online-Angebote

Sie sollten herausfinden, was die Leute kaufen oder suchen. Ein einfacher Weg besteht darin, die populären Angebote bei eBay und Amazon zu überprüfen. 

Bei eBay können Sie die Seite ebay.de/trending aufrufen. Hier werden die zuletzt beliebtesten Elemente auf der Website angezeigt.

E-Commerce GlobalsInsider
Ebay Trending Produkte

Wenn Sie bereits ein Produkt vor Augen haben und Einblicke in die Nachfrage der Verbraucher wünschen, können Sie die Seite explore.ebay.com besuchen, bei der Sie eine Trendsuche für bestimmte Artikel durchführen können. 

Es gibt auch Tools von Drittanbietern wie WatchCount.com. Damit können Sie herausfinden, welche eBay-Artikel das größte Interesse auf sich gezogen haben. 

E-Commerce GlobalsInsider
WatchCount

Bei Amazon können Sie zur Bestsellerseite der Website navigieren, um die meistverkauften Produkte anzuzeigen. Die Artikel sind nach Abteilungen organisiert, daher ist die Suche nach einer Kategorie ein Kinderspiel. 

E-Commerce GlobalsInsider
Amazon Bestseller

Lieferanten finden

Sobald Sie die zu verkaufenden Produkte festgelegt haben, müssen Sie herausfinden, wie Sie Ihre Waren beschaffen. Unabhängig davon, ob Sie Fertigprodukte verkaufen oder diese herstellen (und daher Lieferanten suchen müssen, um Rohstoffe bereitzustellen), sind hier einige Wege, wie Sie die richtigen Lieferanten finden:

Online-Verzeichnisse

Dank des Internets könnte der perfekte Anbieter nur ein paar Klicks entfernt sein. Es gibt zahlreiche Online-Anbieterverzeichnisse, mit denen Sie potenzielle Anbieter suchen und prüfen können. Einige der beliebtesten sind: 

Website von Handelsgruppen

Sie können Ihre Lieferantensuche eingrenzen, indem Sie die Website von Handelsorganisationen überprüfen. Die meisten von ihnen verfügen über Lieferantenverzeichnisse, die Ihnen helfen können, potenzielle Anbieter zu finden. 

Googeln sie einfach “[Ihr Produkt oder Ihre Branche] Branchenverband” und Sie sollten relevante Ergebnisse finden können.

Messen

Wenn Sie Zeit und Budget haben, besuchen Sie Messen in Ihrer Branche. Dadurch können Sie potenzielle Anbieter treffen und persönliche Erfahrungen mit ihren Produkten sammeln.

Auch hier hilft Ihnen eine schnelle Google-Suche, um die richtigen Veranstaltungen zu finden. 

Empfehlungen

Kennen Sie noch jemanden in Ihrer Branche? Fragen Sie sie nach den Lieferanten, mit denen sie zusammengearbeitet haben. Es ist immer hilfreich, mit jemandem zu sprechen, der aus erster Hand mit einem Anbieter arbeitet, anstatt Ihre Suche vollständig online durchzuführen. 

Nehmen Sie das Telefon in die Hand oder senden Sie eine E-Mail an Ihre Branchenkontakte und teilen Sie ihnen mit, dass Sie nach Anbietern suchen. Wenn Sie LinkedIn haben, veröffentlichen Sie ein Update oder starten Sie eine Diskussion in relevanten Gruppen. Sie werden bestimmt auf jemanden treffen, der Sie in die richtige Richtung weisen kann.

Überprüfung und Kommunikation mit Lieferanten

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausführen, können Sie eine Auswahlliste von Unternehmen erstellen, von denen Sie Ihre Produkte oder Materialien beziehen möchten. Von dort aus müssen Sie potenzielle Anbieter bewerten und feststellen, mit wem Sie zusammenarbeiten wollen. 

So machen Sie es:

Kommunizieren Sie mit ihnen: Rufen Sie potenzielle Anbieter an oder senden Sie eine E-Mail, um diese besser kennen zulernen. 

Auf diese Weise können Sie nicht nur mehr Informationen sammeln und Ihre Fragen beantwortet bekommen, sondern auch die Kommunikationsfähigkeiten der einzelnen Anbieter bewerten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit Lieferanten in Übersee zusammenarbeiten. Das letzte, was Sie wollen, ist eine Misskommunikation oder falsche Produkten oder Bestellungen. 

Was genau sollten Sie ansprechen, wenn Sie mit potenziellen Anbietern Kontakt aufnehmen? Hier sind einige Fragen zum Einstieg: 

    • Was sind Ihre Zahlungsbedingungen? (Es könnte nur Bargeld sein, oder per Banküberweisung usw.)
    • Was sind Ihre Mindestbestellanforderungen? 
    • Wie hoch wären die Gesamtkosten? (Zusätzlich zu den Produktkosten müssen Sie die Versandkosten, Bearbeitungsgebühren usw. berücksichtigen.) 
    • Können Sie eine Haftpflichtversicherung ausstellen? (Sie benötigen eine Versicherung bei Rückrufen, Produktfehlern usw.) 
    • Was passiert, wenn die Bestellungen nicht ankommen? (Sie sollten ihre Richtlinien bezüglich verspäteter oder nicht gelieferter Bestellungen kennen.) 

Bewertungen lesen: Ein direktes Gespräch mit Lieferanten ist die beste Möglichkeit, sie zu bewerten. Jedoch würde es auch helfen, die Bewertungen der Anbieter zu lesen. Verzeichnisse wie Alibaba enthalten häufig Rezensionen der Anbieter. Lesen Sie daher die Anbieterprofile und sehen Sie, was andere Händler sagen. 

Verbessern Sie Ihre E-Commerce Technologie

Fertig mit der Entscheidung für Produkte und Anbieter? Großartig. Als nächstes sollten Sie sich mit der “technischen” Seite der Dinge befassen.

Glücklicherweise muss dieser Teil nicht zu schwierig sein. Mehrere benutzerfreundliche Plattformen und Lösungen ermöglichen es Ihnen, Ihr Geschäft mit begrenztem technischen Wissen in Betrieb zu nehmen. 

Aber wo sollen Sie anfangen und welche Lösungen sollten Sie wählen? Das werden wir in diesem Kapitel besprechen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre E-Commerce Technologie verbessern können.

Hosting und Domainregistrierung

An diesem Punkt haben Sie möglicherweise bereits einen Geschäftsnamen vor Augen. Vielleicht haben Sie Ihre Marke und Ihren Domainnamen bereits festgelegt. Wenn ja, können Sie Ihre Domain registrieren. Wenn Sie jedoch noch unentschieden sind oder nicht wissen, welchen Domainnamen Sie verwenden sollen, überprüfen Sie die folgenden Hinweise:

Namen wählen

Im Idealfall sollte Ihr Domainname den Benutzern mitteilen, worum es geht. Zum Beispiel vermittelt ein Name wie „Fressnapf.de“ den Leuten sofort eine Vorstellung davon, was der Laden verkauft (Haustierprodukte). 

Es gibt immer Raum für Einzigartigkeit. Sorgen Sie daher dafür, dass der Name immer noch in der Lage ist, die Hauptbotschaft Ihres E-Commerce Geschäfts zu vermitteln. 

Nun gibt es einige Ausnahmen. Mehrere Einzelhändler haben erfolgreich aufstrebende E-Commerce Unternehmen in Domains aufgebaut, in denen nicht dargelegt wird, worum es geht. Ein Beispiel dafür ist der Onlineshop Zalando.de.

E-Commerce GlobalsInsider
Zalando Beispiel

Beachten Sie jedoch, dass dieses Unternehmen maßgeblich in Branding und Marketing investiert hat, um das zu erreichen. Wenn Sie also planen, eine Domain zu verwenden, die nicht sofort vermittelt, was Ihre Produkte sind, sollten Sie sich darauf einstellen, Ihre Branding- und Marketing-Bemühungen zu verstärken. 

Kurz halten

Ein weiterer Tipp ist, Ihren Domainnamen kurz und knapp zu halten. Dadurch wird die Wiedererkennung der Nutzer erhöht, die Eingabe wird erleichtert und Tippfehler werden reduziert. Am besten wählen Sie einen Namen mit einer einfachen Schreibweise und Aussprache aus. Sie tun sich und Ihren Kunden einen Gefallen. 

Tools zur Benennung von Domains

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den richtigen Domainnamen zu finden, gibt es eine Reihe von Online-Tools, mit denen Sie einen finden können:

Registrierung der Domain 

Nachdem Sie einen Domainnamen ausgewählt haben, müssen Sie diesen registrieren.

Dafür müssen Sie Gebühren bezahlen. Es gibt viele verschiedene Anbieter. Schauen Sie sich um, welcher Anbieter Ihnen gefällt. Empfehlen können wir Ihnen Strato.

E-Commerce Plattform

Als nächstes steht Ihre E-Commerce Lösung an. An diesem Punkt entscheiden Sie, auf welcher Plattform Ihr Geschäft betrieben wird. Bei E-Commerce Lösungen gibt es zwei Hauptkategorien: fremdgehostet und selbst gehostet. 

Selbst gehostet  

Selbst gehostete E-Commerce Lösungen sind Open-Source-Plattformen, bei dem Sie Ihren Shop hosten, Produkte implementieren und warten müssen. Wenn Sie nicht über technische Kenntnisse in Bezug auf Webhosting und E-Commerce verfügen, sollten Sie einen Entwickler anstellen, der Sie beim Aufbau und Betrieb Ihres E-Commerce Shops unterstützt. 

Der größte Vorteil der Verwendung einer selbst gehosteten E-Commerce Plattform ist die Flexibilität. Open-Source-Lösungen geben Ihnen mehr Einfluss auf das Erscheinungsbild, die Atmosphäre und das Verhalten Ihres Shops. Sie sind nicht auf die Standardfunktionen oder Integrationen beschränkt und können erweiterte Funktionen und Anpassungen nutzen. 

Nachteile einer selbst gehosteten Plattform ist die schwierigere Einrichtung und Ausführung. Alle Funktionen oder Designs müssen in einem Code codiert sein. Obwohl Open-Source-Software möglicherweise kostenlos ist, müssen Sie die Kosten wie Servergebühren, sowie die mit der Entwicklung und Wartung Ihres Geschäfts verbundenen Ausgaben berücksichtigen. 

Zu den beliebtesten Selbstgehosteten Open Source E-Commerce Plattformen gehören:

Fremdgehostet

Fremdgehostete E-Commerce Plattformen übernehmen für Sie die Hosting- und Serverwartung. Diese Lösungen sind benutzerfreundlicher und die bevorzugten Optionen für Personen, die sich nicht mit dem Thema auskennen.  

Viele fremdgehostete Plattformen bieten einfache Drag-and-Drop-Funktionen, was für Anfänger ein Segen sein kann. Es stehen Vorlagen zur Verfügung, und die gängigen Plattformen bieten oft integrierte Funktionen zum Inventar, Marketing, Vertrieb usw.

Was sind die Nachteile einer fremdgehosteten Lösung? Einige Händler finden diese Plattformen möglicherweise zu eingeschränkt, da Updates oder Funktionsversionen vom Anbieter abhängen. Ihr Online-Shop ist möglicherweise nicht so flexibel wie die, die mit einer Open-Source-Plattform erstellt wurden, da das Aussehen, die Atmosphäre und die Funktionen ihrer Website von einem spezifischen Thema bestimmt wird. 

In Bezug auf Integrationen haben viele vollständig gehostete Plattformen bevorzugte Plugin-Anbieter, sodass Ihre Auswahl an Drittanbieterlösungen möglicherweise eingeschränkt ist. 

Zu den beliebtesten Fremdgehosteten Open Source E-Commerce-Plattformen gehören: 

Die richtige E-Commerce Plattform

Ihre E-Commerce Plattform ist die wichtigste technologische Komponente Ihres Geschäfts. Ihre E-Commerce-Lösung kann Ihr Geschäft beeinträchtigen. Nehmen Sie sich also die Zeit, um Ihre Plattform zu finden, zu testen und auszuwählen. 

Nachfolgend sind die wichtigsten Faktoren aufgeführt, die Sie bei der Suche nach dem richtigen berücksichtigen sollten: Below are the top factors that you should consider when you’re looking for the right one:

Hosting

Werden Sie die selbst gehostete Variante wählen oder werden Sie sich bei einer vollständig gehosteten Plattform anmelden? Wenn Sie gerade erst anfangen und nicht über die Codierfähigkeiten verfügen, möchten Sie möglicherweise einen vollständig gehosteten Anbieter in Betracht ziehen. Das Einrichten Ihrer Seite wird wesentlich einfacher und Sie werden wahrscheinlich schneller einsatzbereit sein. 

Wenn Sie aber Wert auf Flexibilität legen und sehr individuelle Designs oder Funktionen haben möchten, könnte eine Open-Source-Plattform die bessere Option sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit und Geld für das Hosting und die Entwicklung einplanen. 

Funktionen

Überlegen Sie sich, welche Funktionen Ihre Seite haben soll. Welche Funktionen sind für Sie wichtig? Planen Sie beispielsweise, über Facebook zu verkaufen? Benötigen Sie eine Plattform mit integrierter SEO-Optimierung? 

Erstellen Sie eine Tabelle und erstellen Sie eine Liste mit den Funktionen und Möglichkeiten, die Sie in einer E-Commerce-Lösung suchen. Beschriften Sie Elemente als “haben müssen” und “schön zu haben” und gehen Sie dann durch die Funktionen der Plattformen, die Sie in Betracht ziehen.

Add-Ons

Planen Sie, andere Software für Ihr E-Commerce Geschäft einzusetzen? Haben Sie zum Beispiel eine bevorzugte Buchhaltungssoftware? Beabsichtigen Sie, ein CRM-Programm oder eine bestimmte Versand- und Abwicklungsplattform zu verwenden? In diesem Fall können Sie prüfen, ob die von Ihnen in Betracht gezogenen Plattform nahtlos Ihre bevorzugten Programme integrieren kann. 

Suchen Sie auf der Seite Add-Ons/Integrationen der Anbieter nach Drittanbieter-Apps, mit denen sie arbeiten. Wenn Sie die Apps sehen, die Sie möchten, dann ist das großartig. Wenn nicht, müssen Sie entweder Ihre eigene Integration aufbauen, sich für eine andere App entscheiden, die eine Verbindung zur Plattform herstellt, oder eine andere E-Commerce Plattform auswählen.

Preisgestaltung

Die Preise für E-Commerce Lösungen hängen von einer Reihe von Faktoren ab, unter anderem von der Art der Plattform (d.H. Selbst- oder Fremdgehostet), Ihrer Unternehmensgröße und den erforderlichen Funktionen. In der Regel berechnen die meisten vollständig gehosteten Plattformen ein monatliches Abonnement.

Bewertung verschiedener Lösungen

Online-Recherchen helfen Ihnen zweifellos, mehr Informationen über die verschiedenen Lösungen zu erhalten. Aber das Internet zu durchsuchen reicht nicht aus. Um wirklich eine Lösung kennen zu lernen, müssen Sie:

Ausprobieren

Nutzen Sie nach Möglichkeit eine kostenlose Testversion oder Demo der E-Commerce Plattformen, die Sie in Betracht ziehen. Die meisten von ihnen (insbesondere fremdgehostete) bieten eine Probezeit an, damit Sie selbst mit ihnen herumspielen können. 

So können Sie aus erster Hand sehen, wie das Produkt funktioniert. Des weiteren können Sie sich ein Gefühl für die Benutzeroberfläche verschaffen und sehen, ob es Ihnen gefällt. 

Nutzen Sie Ihre Testversion, um die Plattformen zu erkunden. Laden Sie ein paar Produkte hoch. Schauen Sie sich die verfügbaren Themen an und erstellen Sie eine Website. Durchsuchen Sie anschließend Ihre Website und bewerten Sie das Einkaufserlebnis.

Vertrieb und Support

Rufen Sie den Support des Lösungsanbieters an, oder senden Sie ihm eine E-Mail. Erzählen Sie ihnen von Ihrem E-Commerce Geschäft. Sprechen Sie über Ihre Anforderungen, Ihre Produkte und Prozesse und fragen Sie danach, wie die Plattform Ihre Anforderungen erfüllen kann.

Das gibt Ihnen auch die Möglichkeit, die Kommunikation und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens zu messen. Nimmt der Anbieter das Telefon ab oder beantwortet E-Mails schnell? Beantworten die Mitarbeiter die Fragen angemessen?

Es besteht eine gute Chance, dass Sie mit Ihrem E-Commerce Lösungsanbieter viel interagieren. 

Konkurrenz anschauen

Prüfen Sie, ob Sie mit ähnlichen Händlern in Kontakt treten können, die die von Ihnen in Betracht gezogenen E-Commerce Plattformen verwenden (oder verwendet haben). 

Bitten Sie den Lösungsanbieter um Referenzen. Sie können auch Online-Foren oder LinkedIn-Gruppen besuchen und dann eine Diskussion über die Anbieter starten, die Sie in Betracht ziehen. Sie werden bestimmt auf ehemalige und bestehende Kunden treffen, die Erkenntnisse austauschen können.

Klären Sie die Art der Bezahlung

Aus naheliegenden Gründen sind Zahlungen ein enorm wichtiger Bestandteil des E-Commerce. Aus diesem Grund möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht nur die richtige Zahlungsmethode auswählen, sondern auch, dass diese gut zu Ihrer E-Commerce Plattform passt. 

Für Einsteiger ist ein Zahlungsgateway ein Händlerservice, der Kreditkartenzahlungen für Online- und Offline-Einzelhändler autorisiert und verarbeitet. Einfach ausgedrückt: Mit dem Zahlungsgateway können Sie Kreditkarten auf Ihrer Website akzeptieren. 

Es gibt mehrere Zahlungsgateways auf dem Markt. Und einige der besten sind:

Die wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung für eine Zahlungsgateway sind:

Gebühren

Jeder Anbieter hat seine eigenen Gebühren und Methoden. Einige Anbieter haben möglicherweise feste Kosten pro Transaktion, während andere variable Prozentsätze oder Gebühren haben. Die richtige Wahl hängt von Ihren Preisen und Ihrem Verkaufsvolumen ab.

Möglicherweise fallen auch Einrichtungs-, Rückbelastungs- und andere Transaktionsgebühren an. In einigen Fällen kann ein Zahlungsgateway eine monatliche Gebühr und andere Servicekosten in Rechnung stellen.

Ihr Standort und der Standort Ihrer Kunden können ebenfalls ein Faktor sein, da einige Zahlungsgateways bestimmte Länder nicht unterstützen. Außerdem erheben bestimmte Zahlungsgateways zusätzliche Gebühren, wenn Sie Zahlungen außerhalb von Deutschland akzeptieren. 

Bezahlmöglichkeiten 

Eine weitere große Überlegung sind die Arten von Zahlungen, die Sie akzeptieren möchten. So gut wie alle Zahlungsgateways unterstützen Kreditkartenzahlungen. Wenn Sie jedoch nicht-traditionelle Zahlungsmethoden akzeptieren möchten, wie z.B. Kryptowährungen, müssen Sie möglicherweise einige Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass ein Zahlungsgateway diese Zahlungsart unterstützt. 

E-Commerce Integration

Integrierte Zahlungen erleichtern Ihnen das Leben. Wenn Ihre Zahlungsmethode in die E-Commerce Plattform integriert ist, müssen Ihre Kunden Ihre Website nicht verlassen, um Ihre Zahlungsinformationen einzugeben und den Kauf abzuschließen.

Vermarkten Sie Ihr E-Commerce Business 

Sie haben also eine E-Commerce Plattform gefunden, Ihre Zahlungsmethode eingerichtet und Ihre Website erstellt. Jetzt ist es an der Zeit, dass die Leute von Ihnen hören und Kunden Ihren Online-Shop besuchen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie das tun können:

SEO

Der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, Ihren Shop im Internet zu finden? Stellen Sie sicher, dass er in Suchmaschinen angezeigt wird. Sie müssen in SEO investieren, damit Ihre Website in den Google-Suchergebnissen hoch gewertet wird.

Nachfolgend sind einige wichtige Schritte erläutert: 

SEO Keyword-Recherche

Recherche ist der Eckpfeiler jeder SEO-Strategie. Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Suchbegriffe optimieren, um den besten Traffic zu erzielen. Die Suchphase von SEO besteht aus zwei Teilen: der Keyword-Recherche und der Recherche der Konkurrenz. 

Beginnen wir mit Ersterem.

Bei der Keyword-Recherche legen sie die besten Keywords fest. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da die falschen Keywords möglicherweise die falsche Art von Traffic anzieht. 

Wie können Sie die besten Keywords finden? 

Ein praktisches Tool ist der Keyword Planner von Google, ein kostenloses Tool, mit dem Sie Keyword-Ideen sowie Informationen zum Suchvolumen erhalten. Geben Sie einfach Keywords ein, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Anschließend erstellt Keyword Planner eine Liste mit Keyword-Ideen, sowie Informationen zum Suchvolumen und zur Konkurrenz für jedes Keyword. 

Wenn Sie beispielsweise Hundehalsbänder verkaufen möchten, können Sie sich an den Keyword Planner von Google wenden und Keywords eingeben, die für dieses Thema relevant sind (z.B. „Hunde Halsband“ usw.).

E-Commerce GlobalsInsider
Google Keyword Planner

Die idealen Suchbegriffe sind diejenigen mit einem hohen Suchvolumen, aber mit geringer Konkurrenz. Dies sind die Schlüsselwörter, bei denen sie am einfachsten eine hohe Präsenz erreichen. Daher sollten Sie dort beginnen.

SEO Konkurrenz-Recherche

Der andere Teil der SEO-Recherche untersucht die SEO-Strategie Ihrer Konkurrenten. Sie möchten mehr über die Keywords erfahren, auf die ihre Konkurrenten abzielen, sowie auf die Websites, die auf ihre Online-Shops verweisen, da Erkenntnisse über diese Aspekte Ihren SEO-Ansatz verbessern. 

Verwenden Sie einen Tool wie Ahrefs, um die besten Keywords Ihrer Konkurrenten zu finden. Sie können diese Informationen verwenden, um zu entscheiden, ob Sie sich auf dieselben Keywords ausrichten möchten.

E-Commerce GlobalsInsider
Ahrefs Beispiel

Hier ein Tipp: Wenn die Website eines Mitbewerbers eine weitaus höhere Domain-Berechtigung hat als Ihre, dann kann es schwierig sein, für dieselben Keywords eine gleiche Sichtbarkeit zu erreichen. Wenn dies der Fall ist, ist es am besten, andere Keywords zu verwenden. 

Ein weiterer nützlicher Aspekt der Konkurrenzrecherche ist die Feststellung, welche Website auf die Konkurrenz verweist. Sie können das herausfinden, indem Sie den kostenloses Tool von Ahrefs verwenden, mit dem Sie Backlinks für eine bestimmte URL suchen können. Auf diese Weise können Sie Linkbuilding- und Content-Marketing-Möglichkeiten identifizieren. 

E-Commerce GlobalsInsider
Ahrefs Backlink Checker

Wenn Sie beispielsweise Möbel verkaufen, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine Reihe von Blogs für Heimwerker zu Ihren Konkurrenten führen. Mit diesen Informationen können Sie die gleichen Blogs erreichen und prüfen, ob sie auch auf Ihre Website verlinken können.

Optimierung der Website

Sie haben die besten Keywords ermittelt, mit denen sie eine hohe Sichtbarkeit erzielen. Jetzt ist es an der Zeit, diese Erkenntnisse auf Ihre Website anzuwenden. Nehmen Sie Ihre Keyword-Liste und integrieren Sie diese strategisch in Ihre Seitentitel und -beschreibungen (einschließlich Metatitel und Seitenbeschreibungen), Kopfzeilen und URLs.

Eine gute Faustregel ist einzigartige Inhalte zu erstellen. Vermeiden Sie beispielsweise bei der Beschreibung von Produktbeschreibungen, nur das zu verwenden, was Ihr Hersteller Ihnen gesendet hat. Entwerfen Sie stattdessen eine ansprechende Kopie, die jeden Artikel ausreichend beschreibt. 

Beachten Sie, dass es bei der Optimierung Ihrer Website für die Suche nicht nur um das Einfügen von Keywords geht. Dinge wie die Geschwindigkeit der Website, die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzerfreundlichkeit auf Smartphones wirken sich auch auf ihre Sichtbarkeit aus. 

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website schnell geladen wird und dass sie auf allen Geräten einfach zu verwenden ist. Testen Sie Ihre Website auf Smartphones, um zu sehen, ob sie ein reibungsloses Browsing-Erlebnis bietet. Wenn nicht, arbeiten Sie an der Optimierung Ihrer Website für den kleinen Bildschirm. Denken Sie daran, dass immer mehr Kunden ihre Smartphones und Tablets verwenden, um im Internet zu surfen. Wenn Ihre Website ein bedrückendes Erlebnis bietet, kann Ihre Sichtbarkeit bei der Suche mit mobilen Geräten leiden. 

Backlinks

Wenn Sie relevante und qualitativ hochwertige Websites mit Ihrem Online-Shop verknüpfen, wirkt sich dies positiv auf Ihre Sichtbarkeit aus. Versuchen Sie daher, qualitativ hochwertige Backlinks zu erhalten. Wie bereits erwähnt, können Sie mit den Websites beginnen, die auf Ihre Konkurrenten verweisen. Knüpfen Sie Kontakt und sehen Sie, ob sie einen Link zu Ihrem Online-Shop aufnehmen können.

Andere Möglichkeiten, um Backlinks zu erhalten, sind: 

  • Produktbewertungen von relevanten Blogs und Branchen-Websites anfordern
  • Backlinks erhalten auf Websites Ihrer Branche (z.B. Aufnahme in ein Verkäuferverzeichnis einer Handelsorganisation) 
  • Gastbeiträge schreiben 
  • Berichterstattung in den Medien
  • Erstellen von Inhalten, auf die andere Websites gerne verlinken würden (mehr dazu im Kapitel zum Content Marketing)

Content Marketing

Mit einer Content Marketing-Strategie können Sie in vielerlei Hinsicht profitieren. Durch die Erstellung relevanter und lehrreicher Inhalte können Sie Ihr Publikum einbeziehen und sich als vertrauenswürdige Quelle in Ihrem Raum positionieren. 

Dann gibt es den SEO-Vorteil. Durch die Produktion von qualitativ hochwertigen Inhalten, die sich auf zielgerichtete Keywords beziehen und die richtigen Links enthalten, kann Ihr SEO-Ranking verbessert werden. Darüber hinaus ermutigen andere mit dem Teilen von Inhalten wertvolle Inhalte dazu, auf Ihre Website zu verlinken, wodurch Ihre SEO weiter gesteigert wird. 

Beginnen Sie mit Content Marketing, indem Sie die Fragen und Bedenken Ihrer Zielgruppe herausfinden. Sie sollten dann Inhalte erstellen, die diese Fragen und Bedenken behandeln. Das Einfachste ist, eine FAQ-Seite zu erstellen, die die häufigsten Fragen Ihrer Kunden behandelt.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, sollten Sie sich ausführliche Anleitungen und ähnliches überlegen. 

Wenn Sie beispielsweise Turnschuhe und Sportschuhe verkaufen, können Sie etwas im Sinne von „Der ultimative Leitfaden zur Wahl des perfekten Laufschuhs“ erstellen. Sie verkaufen Küchenartikel? Warum nicht Rezepte veröffentlichen? 

Eine gute E-Commerce Website verfügt über einen „Lern“-Bereich, der mit Dingen wie FAQs, Rezepten, Kursen und Artikeln gefüllt ist. 

Soziale Medien

Unabhängig von der Art Ihres Online-Shops haben Sie eine gute Chance, dass Ihre Kunden in den sozialen Medien sind. Die Frage ist, welche sozialen Netzwerke sie nutzen sollten. Als Online-Händler müssen Sie sich das beim Erstellen einer Social-Media-Strategie zuerst fragen. 

Recherchieren Sie ein wenig über die Social-Media-Gewohnheiten Ihrer Kunden und finden Sie heraus, auf was Sie sich konzentrieren sollten. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den beliebtesten sozialen Netzwerken und darüber, wie Einzelhändler sie nutzen, um sich mit ihrem Publikum zu verbinden:

Facebook

Facebook ist ein sehr vielseitiges Netzwerk, mit dem Sie das Publikum auf verschiedene Arten erreichen und ansprechen können. 

Auf Ihrer Facebook-Business-Seite können Sie Unternehmensinformationen, Bewertungen, Fotos, Ankündigungen usw. anzeigen.

Mit Facebook können Sie Ihrer Seite einen Handlungsaufruf hinzufügen, mit dem Sie den Verkehr auf Ihre Website lenken können. Zalando beispielsweise hat hier den Handlungsaufruf “App nutzen” auf der Seite.

E-Commerce GlobalsInsider
Facebook Zalando

Sie können Facebook auch nutzen, um mit Ihren Kunden Gespräche zu führen. Immer mehr Händler nutzen Facebook Messenger und Chatbots, um Nutzer über Instant Messaging zu erreichen. 

E-Commerce GlobalsInsider
Sephora Facebook

Sephora hat beispielsweise einen Chatbot, der Beratungen anfordern und sogar bestimmte Kundendienstanfragen beantworten kann.

Darüber hinaus verfügt Facebook über eine robuste Anzeigenplattform mit spezifischen Zielfunktionen, mit der Sie neue Kunden erreichen und gewinnen können. Die Plattform verfügt über mehrere Werbeprodukte, darunter: 

  • Carousel (Lässt Sie bis zu 10 Bilder oder Videos in einer einzelnen Anzeige anzeigen) 
  • Facebook Pixel (Ermöglicht das Messen der Anzeigenaktivität und der Conversions) 
  • Benutzerdefinierte Zielgruppen (für das Erreichen Ihrer Kunden und Kontakte auf Facebook) 
  • Lookalike Audiences (Für das Finden von Personen, die Ihren Kunden und Kontakten ähnlich sind) 
  • Website-Conversion (Um die Nutzer dazu zu bringen, auf Ihre Website zu gelangen) 
  • Canvas (Ermöglicht die Verwendung des Vollbildschirms, um Ihre Nachrichten zu präsentieren.) 
  • Collection (Hiermit können Sie Produkte anzeigen und Käufer zum Kauf bringen) 

Wenn Sie das Budget dafür haben, erkunden Sie diese Anzeigenprodukte und prüfen Sie, ob Sie sie in Ihrer Anzeigenstrategie verwenden können. 

Instagram

Instagram ist ein sehr visuelles soziales Netzwerk und eine hervorragende Plattform für die Präsentation von Fotos und Videos zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten. Sie können Instagram verwenden, um Ihre Produkte zu präsentieren, (visuelle) Geschichten zu erzählen und mit Kunden zu kommunizieren. 

Instagram For Business

Eine weitere gute Möglichkeit, Instagram zu nutzen, ist das Veröffentlichen von Geschichten. Wenn Sie ein exklusiver E-Commerce-Händler sind, haben Sie nicht den Vorteil, dass Sie mit den Kunden von Angesicht zu Angesicht interagieren. Daher sollten Sie Tools einsetzen, mit denen Sie über Ihre Fotos oder Wörter hinaus mit Ihrem Publikum kommunizieren können.

Instagram Stories können Ihnen dabei helfen. Mit Geschichten können Sie Ihrem Publikum einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens und Ihrer Prozesse geben, wodurch Ihre Verbindung zu Ihrer Zielgruppe gestärkt wird.

Tatsächlich gibt es Unternehmen, welche mit Instagram 80% ihres Umsatzes erzielen. 

Pinterest

Bei richtiger Verwendung kann Pinterest einen großen Einfluss auf den Website-Verkehr ausüben. 

Wie können Sie dieses Netzwerk zu Ihrem Vorteil nutzen? Nun, der erste Schritt besteht darin, schöne Bilder Ihrer Produkte zu machen. Auf diese Weise können Sie Ihre Waren in Ihrem Pinterest-Konto präsentieren und Ihren Followern die Möglichkeit geben, Ihre Bilder erneut zu markieren. 

Vielleicht möchten Sie Ihrer Website die Schaltfläche „Pin It“ hinzufügen, um Ihren Besuchern die Möglichkeit zu geben, Ihre Produkte zu fixieren. 

Lowe Pinterest

Darüber hinaus sollten Sie Pinterest verwenden, um Ideen anzuregen (die möglicherweise zu Verkäufen führen könnten). Wenn Sie zum Beispiel Kleidung verkaufen, können Sie Bilder anheften, die den Leuten Ideen verleihen. Sie verkaufen Möbel? Erstellen sie Pins schöner Räume, die Initiativen zur Neugestaltung des eigenen Wohnraums auslösen könnten.

Das macht Lowe auf seinem Pinterest-Konto. Der Händler für Haushaltswaren verfügt über Pinterest-Boards wie „Bathroom Inspiration“ oder „A Kitchen to Dine For“, die mit wunderschönen Bildern gefüllt sind, die die Menschen bei ihrer eigenen Hausarbeit verwenden können.   

Twitter

Twitter ist zwar nicht so sexy oder visuell wie die oben genannten sozialen Netzwerke, aber bei richtiger Verwendung kann es dennoch einen enormen Wert bieten.

Mit Twitter können Sie schnell mit Kunden und Branchenkollegen ins Gespräch kommen. Viele E-Commercer nutzen es, um Kundenbedenken online anzusprechen (oder zumindest in die richtige Richtung zu weisen). 

Mehrere Marken nutzen auch Twitter, um schnelle Antworten von ihrem Publikum zu erhalten. 

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Amazon an, das mithilfe von Twitter-Beiträgen die Meinungen von Kunden einholt. 

Amazon Twitter

E-Mail Marketing

Social Media Marketing ist nützlich und kann Ihnen sicherlich dabei helfen, die richtigen Leute zu finden. Es gibt nur ein Problem: Sie “besitzen” Ihre Zielgruppe nicht in den sozialen Medien. Die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte in sozialen Netzwerken wird durch die Algorithmen und Richtlinien jeder Website oder App gesteuert. 

Wenn ein soziales Netzwerk also entscheidet, wie es Inhalte bereitstellt oder anzeigt, kann dies die Sichtbarkeit beeinträchtigen. 

Aus diesem Grund ist es immer eine gute Idee, ein Publikum zu haben, das Sie “besitzen”. Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel. Wenn Sie über eine E-Mail-Liste verfügen, haben Sie die vollständige Kontrolle darüber, wie und wann Ihre Nachrichten zugestellt werden. Dadurch wird E-Mail-Marketing zu einem wirksamen Kommunikations- und Werbemodus. 

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, melden Sie sich für eine E-Mail-Marketing-Lösung an (z.B. MailChimp), und erstellen Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen. Wählen Sie eine E-Mail-Lösung, die in Ihre E-Commerce-Plattform integriert werden kann, um optimale Ergebnisse zu erzielen. 

Beginnen Sie mit dem Sammeln von E-Mail-Adressen, indem Sie auf Ihrer Website ein Opt-In-Feld einrichten, in dem die Benutzer aufgefordert werden, sich für Ihr Newsletter anzumelden. Sie sollten möglicherweise Anreize schaffen, indem Sie eine Vergünstigung anbieten, wenn sie sich anmelden. 

Kostenloses Mitglied werden!

Werde Teil unserer kostenlosen Community, um exklusive Tipps und Angebote zu erhalten und keine Beiträge mehr zu verpassen.

Herzlich Willkommen

Etwas ist schief gelaufen.

Hier können Sie sich kostenfrei für den Newsletter von Globals Insider anmelden.

Sobald Sie diese E-Mail-Adressen haben, können Sie mit Ihren Nutzern kommunizieren. Senden Sie ihnen Produktaktualisierungen, geben Sie ihnen einen Überblick, wenn Sie Werbeaktionen durchführen, oder verwenden Sie einfach eine E-Mail, um Inhalte zu versenden, von denen sie profitieren. 

Messen Sie die Geschäftsentwicklung 

Ihr Geschäft ist vollständig eingerichtet, und Ihre Marketinganstrengungen treiben Verkehr und Umsatz voran. Es ist an der Zeit, Ihre E-Commerce-Daten zu überprüfen, um die Ergebnisse und die Leistung zu messen. 

Die Art und Weise, wie Sie diesen Schritt ausführen, hängt von der Einrichtung Ihres Geschäfts und der E-Commerce Plattform ab. In der Regel sollten Sie jedoch die erforderlichen Messungen erhalten, indem Sie die Berichte Ihrer Plattform betrachten und Google Analytics verwenden. 

Hier sind einige der wichtigsten Kennzahlen, die Sie beachten sollten: 

Website-Traffic

Wie viele Besucher haben Sie pro Tag, pro Woche oder pro Monat? Wie finden Kunden Ihre Website (z.B. Suche, Social Media, Websites von Drittanbietern)? Wo befinden sich Ihre Kunden? 

Ein Blick auf Ihren Website-Traffic hilft Ihnen bei der Beantwortung der oben genannten Fragen, sodass Sie klügere Geschäftsentscheidungen treffen können.

Wenn Sie beispielsweise wissen, wie Nutzer Ihre Website entdecken, können Sie feststellen, in welche Kanäle sich eine Investition lohnt. Nehmen wir an, die meisten Ihrer Besucher finden Sie auf Instagram. Diese Einsicht sagt Ihnen, dass es sich lohnt, das Investment in diesem sozialen Netzwerk zu verdoppeln.

Wenn Sie wissen, wo sich Ihre Kunden befinden, können Sie mehr lokalisierte Kampagnen oder Website-Funktionen implementieren. Sie können beispielsweise Preise in einer bestimmten Währung anzeigen, wenn Sie wissen, dass die meisten Ihrer Besucher aus einem bestimmten Land stammen. 

Conversion Rate

Ihre Conversion Rate gibt an, ob Personen Ihre Waren kaufen. 

Eine niedrige Conversion Rate kann auf eine Reihe von Problemen hindeuten. Es könnte bedeuten, dass Sie das falsche Publikum ansprechen. Möglicherweise besteht eine Diskrepanz zwischen Ihrem Marketing und Ihren Produktangeboten. Die Benutzerfreundlichkeit der Website könnte ebenfalls ein Problem sein. Möglicherweise ist Ihre Website zu langsam, oder sie ist nicht benutzerfreundlich. 

Was auch immer der Fall ist, untersuchen die das Problem und finden sie den Grund, damit Sie etwas ändern können. 

Kosten pro Erwerb 

Ihre KPE gibt an, wie viel Sie für die Gewinnung zahlender Kunden aufwenden. Die Formel für KPE ist die Gesamtkosten der Kampagne geteilt durch Conversions. 

Ihr KPE misst die Effektivität Ihrer Marketing- und Werbemaßnahmen. Es zeigt Ihnen, ob eine Kampagne oder ein Kanal eine Investition wert ist, und hilft Ihnen, Ihr Budget entsprechend zuzuordnen. 

Durchschnittlicher Bestellwert 

Ihr durchschnittlicher Bestellwert (DBW) kann Einblick in das Kundenverhalten und die Ausgaben geben. Ein niedriger DBW könnte beispielsweise darauf hinweisen, dass Sie mehr von Ihren günstigen Artikeln verkaufen, und Sie sollten Ihr Marketing und Ihren Umsatz für hochwertige Produkte steigern. Es könnte auch bedeuten, dass Personen nicht mehrere Artikel kaufen. In diesem Fall kann es an der Zeit sein, Ihre Cross-Selling-Aktivitäten zu steigern. 

E-Commerce Fazit 

Hier haben Sie es. Die entscheidenden Schritte, die jeder Händler unternehmen muss, um ein E-Commerce Geschäft aufzubauen. 

Die Einrichtung eines Onlineshops erfordert Arbeit, aber wenn Sie diese Schritte erfolgreich implementieren, sind die Vorteile (z.B. Rentabilität und die Fähigkeit, ein florierendes Internetgeschäft zu betreiben) enorm. 

Hoffentlich bringt Sie dieser Leitfaden dem Ziel näher. Wenn Sie Hilfe beim Start oder beim Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts benötigen, zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen. 

Kostenloses Mitglied werden!

Werde Teil unserer kostenlosen Community, um exklusive Tipps und Angebote zu erhalten und keine Beiträge mehr zu verpassen.

Herzlich Willkommen

Etwas ist schief gelaufen.

11 KOMMENTARE

Comments are closed.